Почему на Вайлдберриз не дают пакет?

Узнайте, почему Вайлдберриз может отказывать в выдаче пакета и какие причины могут повлиять на этот процесс. Компания ввела плату за пакеты для сокращения использования пластика и сохранения природы.

Вайлдберриз – это крупнейший онлайн-ретейлер в России, который предлагает широкий ассортимент товаров и услуг для покупателей. Однако, некоторые пользователи сталкиваются с ситуацией, когда им не дают пакет при оформлении заказа. В данной статье мы рассмотрим несколько причин, по которым Вайлдберриз может отказывать в выдаче пакета.

1. Сумма заказа

Одной из причин, по которым Вайлдберриз может не предоставить пакет, является сумма заказа. Часто это происходит при заказе товаров на небольшую сумму или при наличии только мелких предметов в заказе. Возможно, компания имеет политику предоставления пакетов только покупателям, оформившим заказ на более высокую сумму. Хотя пороговая сумма не указана, вероятность получить пакет при небольшой покупке невелика.

2. Недостаток пакетов

Еще одной причиной отсутствия пакетов на Вайлдберриз может быть просто их временное отсутствие в пунктах выдачи. Возможно, компания закончила запас пакетов на данный момент. Однако, сложно представить, что Вайлдберриз не предоставит пакет покупателю, у которого есть много вещей и нет возможности их нести. Если для таких покупателей пакеты все же доступны, значит, они должны быть в наличии. В то же время, покупателям с небольшими заказами пакеты иногда могут не выдаваться. Хотя это не является обязательным для компании, покупатели все же ожидают получить фирменный пакетик вместе с заказом.

3. Введение платы за пакеты

С 13 февраля 2023 года Вайлдберриз ввел плату за пакеты в пунктах выдачи товаров. Теперь покупатели, желающие получить пакет, должны платить за него. Стоимость пакета составляет от 6 до 15 рублей и списывается с карты, указанной в личном кабинете клиента. Компания заявила, что такой шаг направлен на сокращение использования пластика и сохранение природы.

4. Обязанность предоставления пакетов

В соответствии с офертой оказания услуг по доставке отправлений физическим лицам, исполнитель (открывший пункт выдачи) обязан предоставить покупателю полиэтиленовый пакет безвозмездно по его требованию. Пакет должен быть оформлен в определенных цветах и с определенным изображением. Исполнитель обязуется обеспечить наличие таких пакетов в пунктах выдачи и при доставке клиенту. В случае неисполнения данной обязанности, исполнитель обязуется заплатить штраф в размере 10 000 рублей за каждый выявленный случай.

Стоит отметить, что информация о платном возврате бракованных товаров не соответствует действительности. В случае обнаружения брака, покупатели обращаются к продавцу для проверки товара, и при подтверждении брака, стоимость обратной доставки компенсируется продавцом.

В итоге, отказ в выдаче пакета на Вайлдберриз может быть обусловлен различными факторами, включая сумму заказа, временное отсутствие пакетов и введение платы за них. Компания стремится уменьшить использование пластика и сохранить природу. Однако, покупатели все же ожидают удобства и возможности получить фирменный пакетик вместе с заказом.